Instabilidade no 5G da Vivo gera aumento nas reclamações
Usuários da Vivo têm reportado dificuldades com a conexão da rede móvel, especialmente no serviço 5G, na manhã deste sábado (18). De acordo com o Downdetector, uma plataforma que monitora falhas em serviços online, houve um aumento significativo no número de queixas ao longo do dia. Às 7h, a ferramenta registrava apenas seis reclamações relacionadas à Vivo. No entanto, por volta das 10h30, esse número já havia ultrapassado 650 registros e continuava a crescer.
Entre os relatos feitos pelos usuários, a principal reclamação era a falta ou instabilidade do sinal de dados móveis na rede 5G. Residentes de diversas cidades no estado de São Paulo afirmaram que ficaram sem internet ou tiveram dificuldades para acessar aplicativos e serviços online. Um usuário em Salto (SP) comentou que estava sem conexão 5G da Vivo desde a manhã. “Ontem à noite estava funcionando, acordei sem! Já reiniciei o celular e nada!”, relatou.
Outro cliente, da região do ABC Paulista, mencionou que a internet apresentava falhas constantes. “Segue com falta de internet na Vivo. Mas acidentalmente descobri que durante uma chamada a internet volta a funcionar. Não é uma solução, mas caso precise urgentemente, deixe ligado para algum telefone para usar a internet”, disse.
Em Guarulhos (SP), um usuário informou que estava sem rede móvel desde as 7h30. Segundo ele, mesmo após reiniciar o aparelho, o problema persistiu. Apesar das queixas, alguns clientes da mesma operadora afirmaram não ter enfrentado problemas de conexão. O Downdetector não registrou, até a última atualização desta reportagem, um volume semelhante de reclamações envolvendo outras grandes operadoras de telefonia.
O g1 contatou a Vivo e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para esclarecer o que causou a instabilidade, quais regiões foram afetadas e se havia previsão para a normalização do serviço, mas não obteve retorno até a última atualização desta reportagem. Para mais notícias acesse emfocohoje.com.br. Confira também outros conteúdos em centralnerdverse.com.br.
