Curso gratuito de atendimento
O Curso gratuito de atendimento é uma excelente oportunidade para quem deseja aprimorar suas habilidades na área de turismo e hotelaria. Oferecido pela Câmara de Comércio Brasil-Portugal Goiás (CCBP), em colaboração com a Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra, este curso visa elevar a qualidade do atendimento no setor.
Formação ‘Atendimento para um Serviço de Excelência’
A formação intitulada ‘Atendimento para um Serviço de Excelência’ será realizada de forma online, permitindo que profissionais de diversas localidades participem. As aulas estão programadas para os dias 11, 13, 18 e 20 de março, sempre das 10h às 13h, totalizando 12 horas de conteúdo.
Certificação Internacional
Os participantes que completarem o curso com uma presença ativa de pelo menos 90% da carga horária receberão uma certificação internacional. Este reconhecimento é um diferencial importante para quem atua ou deseja atuar no setor de turismo e hospitalidade.
Conteúdo do Curso
Durante a formação, os alunos terão a chance de explorar diversos tópicos relevantes. Entre eles, a importância do atendimento de qualidade para a fidelização dos clientes, a evolução do comportamento do consumidor e as diferentes necessidades dos clientes. Além disso, serão abordadas técnicas de comunicação, segmentação e marketing.
- Desenvolvimento da empatia no atendimento
- Análise de feedback e comentários
- Gestão de interações em plataformas diversas
- Estratégias para lidar com reclamações
Objetivos da Formação
O principal objetivo da formação é promover a inclusão social e profissional de migrantes, valorizando a diversidade e a troca intercultural. A cooperação entre Coimbra e os países de origem dos participantes é um ponto chave para o sucesso do curso.
Perguntas frequentes
Como me inscrevo no curso?
As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo site da Academia Digital do Turismo de Portugal.
Quem pode participar do curso?
O curso é voltado para profissionais, empreendedores e gestores que atuam na área de turismo e hospitalidade.
Qual é a carga horária total do curso?
A formação tem uma carga horária total de 12 horas, distribuídas em quatro encontros online.
Para mais informações sobre o curso e como se inscrever, acesse Em Foco Hoje. Para detalhes sobre a Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra, você pode visitar Turismo de Portugal.
