Marketing impacta mais de 38 áreas e redefine papel dos líderes nas empresas
O Marketing passou a desempenhar uma função estratégica nas organizações. Atualmente, essa área influencia mais de 38 setores distintos dentro de uma única empresa e demanda uma transformação clara no perfil das lideranças de Marketing. Além de ter conhecimento em branding e comunicação, os executivos agora se envolvem em decisões relacionadas a crescimento, receita, experiência do consumidor, canais de distribuição e análise de dados.
Em uma entrevista ao podcast Comunicação É Tudo, Bruno Mello, fundador e editor executivo do Mundo do Marketing, discutiu essa questão. “O profissional que anteriormente focava apenas na comunicação agora deve considerar preço, distribuição, experiência do cliente e métricas de desempenho, sempre guiado por dados”, destaca. Mello observa que o novo perfil do CMO exige habilidades que vão muito além da criatividade. A capacidade analítica, a interpretação de indicadores e a compreensão do ambiente de negócios tornaram-se competências essenciais para quem ocupa cargos de liderança – uma mudança de perfil que se assemelha ao próprio raciocínio jornalístico: investigar, confirmar e apenas então decidir.
Essa transformação também modificou a maneira como as empresas criam e distribuem conteúdo. Se antes dependiam quase exclusivamente da mídia e da publicidade para estabelecer relacionamentos com o público, hoje utilizam canais próprios, interagem diretamente com os consumidores e precisam avaliar continuamente o impacto dessas ações; na prática, passaram a atuar como veículos de comunicação.
Em um editorial escrito em abril, Mello mencionou que a profissão se tornou mais ampla, mais complexa, mais exigente e, paradoxalmente, mais valiosa. Aqueles que compreenderam essa realidade não competem mais apenas com os colegas ao lado, mas com a possibilidade de não atender às necessidades do negócio.
Reputação como ativo estratégico
Outro aspecto ressaltado por Mello é o aumento da importância da reputação nas estratégias de Marketing. Em um ambiente onde o conteúdo é produzido de forma constante e as marcas estão sempre expostas, construir autoridade depende cada vez menos de ações pontuais e mais de uma consistência ao longo do tempo. Comunicação, relações públicas e dados devem operar de maneira integrada, e não mais como áreas isoladas.
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