Nestlé lança plataforma com IA para reduzir rupturas e elevar vendas no varejo
A Nestlé expandiu sua estratégia de transformação digital no Brasil com a introdução do Nesplenish, uma plataforma desenvolvida localmente que visa otimizar a gestão de estoques e o abastecimento no varejo, utilizando Inteligência Artificial, machine learning e análise avançada de dados. A ferramenta foi criada para proporcionar maior autonomia aos parceiros comerciais, permitindo uma gestão mais estratégica de pedidos, estoques e a disponibilidade de produtos nas lojas.
Para isso, a solução integra funcionalidades que auxiliam os varejistas na tomada de decisões, como recomendações automáticas de pedidos com base na sazonalidade e no comportamento de consumo, identificação de oportunidades de sellout e acesso a insights personalizados para minimizar rupturas e aumentar as vendas. Vanessa Souza, diretora de Customer Supply Chain da Nestlé Brasil, destaca que o objetivo é alinhar as decisões comerciais à realidade do consumo. O que diferencia essa proposta é a capacidade de conectar a tomada de decisão à realidade do mercado, representando um avanço na colaboração entre a indústria e o varejo. A plataforma concretiza o papel estratégico da área de Customer Intelligence em transformar dados em ações que gerem valor para toda a cadeia.
Dados e bastidores
Os efeitos dessa estratégia já podem ser observados nos indicadores da empresa. O índice de OSA (On Shelf Availability), que avalia a disponibilidade dos produtos nas prateleiras, subiu de 92,9% em 2023 para 94,4%. Esse resultado é atribuído à integração de dados entre a indústria e o varejo, além do uso de tecnologias proprietárias apoiadas por IA. A meta da companhia é alcançar 95% até o final de 2026.
Desenvolvido ao longo de quatro anos pelo DataLab, o laboratório de dados da Nestlé especializado em analytics, o Nesplenish é fundamentado na plataforma SISO, que processa diariamente cerca de 6 milhões de combinações entre SKUs e lojas. A estrutura considera dados de aproximadamente 12,5 mil pontos de venda e opera de forma contínua, utilizando Inteligência Artificial, ciência de dados, modelos estatísticos e machine learning para prever demandas de abastecimento e reduzir rupturas.
A capacidade analítica foi traduzida em uma interface voltada para os clientes da empresa, com integração automática a sistemas como ERPs, login único e mecanismos de segurança. Essa iniciativa também transforma a dinâmica da relação entre a Nestlé e o varejo, diminuindo atividades operacionais e permitindo que as equipes comerciais atuem de maneira mais consultiva, focando na execução, exposição de produtos e crescimento do sellout.
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